8、塔克曼理論-團隊發展5階段

1）形成：認識，（懷疑）

2）震蕩：不合作、不開放，（吵架）

3）規范：開始合作、簡歷信任，（合作）

4）成熟：互相依靠（幫助協作）

5）解散

9、建設項目團隊的原則

1）時差影響（國際、全球）

2）文化差異

3）PM責任：建設高校團隊

4）協作

5）溝通

6）PM目標—績效

10、項目經理5種權利風格

1）專家：以身作則；

2）參考：潛示，特殊背景；

3）獎勵

4）正式：章程、權利；

5）懲罰

11、沖突管理的原則

1）首先處理：分歧為負面因素，尚未影響績效，團隊成員自己解決；

2）沖突升級：影響績效，項目經理提供協助，促成滿意的解決方案；

3）今早面對：采取直接和合作方式，私下處理沖突；

4）沖突破壞：正式程序，強制解決

12、沖突管理：

13、變更請求

如果團隊人員離開，先更新相關方登記冊，再澄清，識別風險

14、解決問題的原則